to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargoda İade Teslim Belgesi Verilmiyor
24.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun Manisa Salihli Beş Eylül şubesine iade kargo teslim etmek için gittim. Şubedeki görevli, araç çıktığı için kargomun bugün işleme alınamayacağını, ancak pazartesi günü işleme alınacağını ve kargonun o zamana kadar şubede bekletilebileceğini söyledi. Ben de aracın ne zaman çıkacağının benim için önemli olmadığını, asıl ihtiyacımın iade süresinde kargoyu firmaya teslim ettiğime dair bir belge almak olduğunu belirttim.
İade süresinde işlem yaptığımı kanıtlayabilmek için kargo teslim belgesi talep ettim. Ancak, kargonun o gün sistemden işleme alınmayacağını söyledikleri için herhangi bir işlem yapmadılar ve bu nedenle teslim belgesi de veremeyeceklerini ifade ettiler. Teslim fişi veya herhangi bir evrak alamayınca, ileride iade sürecinde sorun yaşamamak adına kargomu teslim etmekten vazgeçip geri aldım.
Sonrasında Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ancak bunun bütün şubelerde uygulanan bir yöntem olduğunu söyleyerek konuyu kapattı ve çözüm odaklı, yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Ben, iade süresine uymama rağmen elimde hiçbir kanıt olmamasından dolayı mağduriyet yaşayabileceğimi düşünüyorum.
Yurtiçi Kargo’dan, iade amaçlı kargo teslimlerinde özellikle süre ve kanıt gerektiren durumlarda müşterilere mutlaka teslim belgesi verilmesini, kargo o gün sisteme girilmese bile teslim alındığına dair bir evrak düzenlenmesini ve bu konuda ilgili şubenin ve müşteri temsilcilerinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, kargo firması benimle iletişime geçti, belge verilmesine yönelik çalışma yürüttüklerini söylediler ve özürlerini ilettiler. Bir de temsilci ile yaşadığım sorun hususunda yanlış anlaşılma olmuş. Ben bir hanımefendi ile konuşurken sıkıntı yaşadım fakat çözüm için bana ulaşan temsilci, sorun yaşadığım kişi olarak algılanmış. Yazılı şikayetim sonrası konuştuğum temsilci ile herhangi bir problemim olmadı. Ayrıca Özürlerini de kabul ediyorum personel açısından bir şikayetim kalmadı. Sadece teslim belgesi verilmesine yönelik işlemlerin samimi olmasını ümit ediyorum. İyi günler
Teslim belgesi verilmesine yönelik Çalışma yapılacağına ilişkin sözün samimi olduğunu umuyor teşekkür ediyorum
Sn. Yağmur K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
