Yurtiçi Kargo’da Araç Aküsü Teslim Edilmiyor, Süreç Uzatılıyor

N11 üzerinden satın aldığım araç aküsü Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargom 29.04.2026 tarihinden bu yana Yurtiçi Kargo Muş şubesinde bekletiliyor. Ürün için tarafıma defalarca “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir seferinde teslimat yapılmadı.

Yaşanan sorun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede, “Arkadaşlar sizi aramış, siz telefonu açmamışsınız” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak bana herhangi bir arama gelmedi, telefonum sürekli açık olmasına rağmen ne bir arama ne de bir dönüş oldu. Buna rağmen sistemde kargonun sanki dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi, ardından tekrar tekrar teslim edilmemesi, dalga geçer gibi bir durum oluşturuyor ve bu sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşündürüyor.

Hem kargonun günlerdir şubede bekletilmesi hem de gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması nedeniyle Yurtiçi Kargo’nun müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. N11 üzerinden sipariş verdiğim araç aküsünün gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.