Çözüldü: Yurtiçi Kargo Yanlış Kargo Firmasıyla Gönderim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayşen · 2025-07-29T20:43:28+03:00

25 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “... Bir ürün siparişi verdim. Siparişimin Trendyol Express ile gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürünüm Yurtiçi Konaklı Şubesi’ne (Gönderi No: 102061534477) teslim edilmiş. Daha önce Yurtiçi Kargo ile yaşadığım olumsuz tecrübelerden dolayı bu firmaya güvenim kalmadığı için, kargomun dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesini istedim. Talebimi ilettim ve işlemin onaylandığı bildirildi ancak buna rağmen ürünüm dağıtıma çıkarıldı. Durumu tekrar bildirdim, yine işlemin gerçekleştirileceği söylendi. Trendyol uygulamasından baktığımda kargomun iade sürecinde olmadığını gördüm. Tekrar arayarak bilgi aldığımda ise ürünün 3 gün şubede bekletildikten sonra iade edileceği söylendi. Kargomun sorunsuz bir şekilde şubede bekletilmeden, gecikmeden hemen iade edilmesini ayrıca ilerleyen süreçte Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen kargoları kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve doğrudan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve çözüme ulaşılmasını talep ediyorum.

Ayşen

Hızlı çözüm istiyorum ayrıca daha önce kargomu bana sormadan direk iadeye yollayan şube bu geliş kendi istememe rağmen neden hala şube de bekletiliyor ben artık çözüm istiyorum kargomu kargoya verilir verilmez iade edilmesini talep etmeme rağmen dağıtıma çıkarıldığı için şubenizden ayrıca şikayetçiyim kargom ivedilikle gün içinde iadeye yollanmasını talep ediyorum...

Yurtiçi Kargo

Sn. Ayşen N. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Ayşen

Teşekkürler

Ayşen

Yurt içi ile yaşadığım sorunlar sonucu kargo şirketine olan itimatimi kaybettim alışveriş sırasında yurt içi kargoyu tercih etmiyorum benim bilgim dışında kargoya verilirse o ayrı mesele ama ne yaparsınız ki aldığım cihazın da antlaşması sizinle imiş bilseydim onu da tercih etmezdim sorun sizde değil şubeniz de

Ayşen

Yurtiçi Kargo Güncelleme Notu: "Şikayetimle ilgili süreçte, tarafıma ulaşan personelin samimi yaklaşımı, çözüm odaklı ricası ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdiği çaba nedeniyle puanımı güncellemistim. Aslında yaşanan aksaklık markanın operasyonel bir hatası olsa da, çalışanınızın profesyonelliği ve nezaketi hatırına bu adımı atıyorum. Kurumsal hataların, böyle özverili personel sayesinde telafi edildiğini unutmamanız dileğiyle. Teşekkürler."