Yurtiçi Kargo Teslimatında Şube Yanlış Yönlendirmeleri Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 5050******55 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde Yurtiçi Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için 17 Temmuz 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen, gönderim adresimde Kapaklı yazdığı halde önce Tekirdağ Çerkezköy şubesine, ardından Velimeşe şubesine yönlendirilerek günlerdir şube şube dolaştırılıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda bana “yarın dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Tahmini teslim tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen o tarihte de teslimat yapılmadı. 21.07.2026 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığına ve teslimat koduna dair bilgi gelmesine rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış şube yönlendirmeleri ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün, adresimde Kapaklı’ya en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.