Yurtiçi Kargo Teslimatında Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

27 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında Karabük merkezde Yurtiçi Kargo üzerinden bir teslimat aldım. İnternetten Lancome firmasından vermiş olduğum siparişte kargonun Yurtiçi Kargo ile geleceği görünüyordu. Telefona Yurtiçi Kargo’dan mesaj geldi ancak teslimatı “Ceva tedarik zinciri” adında bir yer yaptı. Daha önce aynı firmadan ve başka bir firmadan gelen kargolarımın bir kısmı ezik, kutusu açılmış ve hasarlı geldiği için bu durumu sürekli Yurtiçi Kargo’ya soruyor ve nedenini öğrenmeye çalışıyordum. Bu önceki hasarlı gönderiler Ceva tedarik zinciri tarafından değil, farklı teslimatlarda yaşanmıştı.

Bugün gelen üründe hasar yoktu; ancak getiren kişiyle konuşmam sırasında ciddi anlamda saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Daha önceki hasarlı gönderileri sorduğumda, “O beni ilgilendirmez, diğer getirenin arabası küçük, sıkıştırıyor” gibi cümleler kurdu. Ben de kendisine Yurtiçi Kargo ile çalıştıklarını, muhatap olarak Yurtiçi Kargo’yu gördüğümü ve bu konuyu ciddiye aldığımı söyledim. Ben, “Biz kargoyu almıyoruz, kapıya bırakıp gidiyorlar” dediğimde ise, bana “Ben bırakmıyorum, arkadaşlar bırakıyordur, beni ilgilendirmez, o zaman almayacaksınız kargonuzu” gibi ifadelerle, üslubunu daha da sertleştirerek adeta tartışmaya girmeye çalıştı.

Kendisine bu bilgiyi kendi şirketine, Yurtiçi Kargo’ya ya da ilgili birimlere iletmesi gerektiğini söylediğimde bile, merdivenden inerken dahi aynı saygısız tavrını ve rahatsız edici konuşma tonunu sürdürdü. Kişinin fiziksel tarifi de oldukça net; kısa boylu, esmer, kaşları ince bir beyefendiydi. Bu davranış biçimi hem profesyonellikten uzak hem de bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Artık Yurtiçi Kargo’dan ürün gelsin istemeyecek hâle geldik.

Yurtiçi Kargo ve/veya Ceva tedarik zinciri bünyesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye bu şekilde pervasız ve tartışmaya yönelik bir üslupla yaklaşılmaması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.