Yurtiçi Kargo Ürünün Mahremiyetine Uygun Olmayan Taşıma ve Teslimat Şekli

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Blackspeed internet sitesinden iç giyim ürünü sipariş ettim. Ts2612236624 numaralı siparişim 31 Aralık günü Yurtiçi Kargo Karabük Merkez Seyir Şubesi üzerinden gönderildi. Kargo görevlisi kar yağışı nedeniyle adrese teslimat yapmadıklarını, sadece mahalledeki markete bırakabileceklerini söyledi. O sırada hastanede olduğumuz için adrese getiremeyeceğini belirtti ve paketi mahalledeki bir markete bırakmış.

2 Ocak’ta marketten teslim almaya gittiğimde, market sahibi kutunun delik ve rahatsız edici göründüğünü söyledi. Paketi aldığımda gerçekten de ezilme gibi değil, sanki kutuya özellikle el girmiş gibi bir görüntü vardı. İç giyim ürünü olduğu için bu durum son derece rahatsız edici ve kabul edilemez. Kargo görevlisini tekrar aradığımda paketin bu şekilde şubeden verildiğini, konuyu şubeyle konuşmam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Hem ürünün mahremiyetine uygun olmayan bu taşıma ve teslimat şekli, hem de kargo görevlisinin ve şubenin umursamaz tavrı beni ciddi anlamda yıprattı. İade süreciyle uğraşmak, takibini yapmak zaman kaybı ve ayrıca ürünü indirimle almıştım, kampanya bittiği için maddi olarak da zarara uğruyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili olarak yaşanan sorumsuzluk hakkında ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için ne yapacaklarının paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Blackspeed tarafında da, bu sipariş için kullandığım indirim hakkımın korunmasını ve olası iade ya da yeniden sipariş sürecinde aynı indirim koşullarıyla alışveriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.