Yurtiçi Kargo Teslimat İptali ve Çözüm Üretilmemesi Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

11.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 739 TL tutarında çikolata siparişi vererek Yozgat Sorgun’da, TOKİ binalarının olduğu bölgeye Sevgililer Günü için sürpriz yapmak istedim. Siparişim Yurtiçi Kargo’ya verildi; ancak Sorgun şubesini aradığımda, bölge dışı olduğu gerekçesiyle adrese teslimat yapmayacaklarını söylediler.

Telefonla görüştüğüm Yurtiçi Kargo görevlisi son derece kaba bir üslupla, “Biz oraya götüremeyiz, şubeye gelsin alın, istediğiniz yere söyleyin, hiç problem değil” şeklinde konuştu. Konuşma boyunca sanki kendi eşi, çocuğu ya da tanıdığıymışım gibi laubali ve saygısız bir tavır sergiledi; “Ben onun karısı, çocuğu ya da herhangi bir tanıdığı değilim” dememe rağmen üslubunu düzeltmedi ve sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Bu siparişin teslim edilmemesi nedeniyle hem Sevgililer Günü sürprizim bozuldu hem de Çiçek Sepeti üzerinden aldığım hizmet tamamen amacını yitirdi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz karışamayız” denilerek sorumluluk tamamen kargoya bırakıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Siparişin teslim edileceği adres Sorgun Yurtiçi Kargo şubesine sadece birkaç dakika mesafedeyken “bölge dışı” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve üstüne bu kadar saygısız bir üslupla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Yurtiçi Kargo’nun, Sorgun şubesinde bekleyen bu gönderimi bugün adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.