Yurtiçi Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ancak Ben Ürünü Hiç Teslim Almadım

Trendyol üzerinden aldığım ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen, gönderi numarası 314381908047 olan siparişim sistemde 20 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak ben ürünü hiç teslim almadım. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde o gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Büyük boy bir süpürge olmasına rağmen kuryenin ürünü kapının önüne bırakıp gittiği, daha sonra da birisinin benim yerime aldığını söylediği iletildi. Bu ürün bana fiilen ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez “teslim edilmedi” diyerek iki kez talep açtım, ancak her iki talep de yaklaşık 5’er gün arayla “aradık, ulaşamadık” denilerek kapatıldı. Buna rağmen bana hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo görevlisinin hatası bulunduğu için siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu ihmalkar teslimatla ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.