to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21 Aralık’ta sipariş verdiğim ve ertesi gün kargoya verileceği belirtilen ürünüm Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bir hafta boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de herhangi bir hareket gördü. Gönderi takip ekranında ürünü tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde, dağıtıma çıkarılmadığı gibi transferinin bile sağlanmadığını ve gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Yurtiçi Kargo’yu iki kez telefonla aradım, her seferinde bahaneler sunularak en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bilgi verildi. Ürün elimde değil, gönderi iade ediliyor ve ben bunu ancak takipten bakınca öğreniyorum. Bu durum hem yalan beyanda bulunulması hem de müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmaları açısından kabul edilebilir değil.
Kargomun iade süreci durdurularak bir an önce adresime ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de süreç hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte ürünü 9 Kasım’da sipariş vermiştim. Daha sonra gecikme için üzgünüz dediler ve ürünü 13 Kasım Çarşamba günü kargoya verildiğini belirttiler. Yaklaşık 4-5 gündür kargonun gelmesini bekliyorum. Kargom nerede? Sistemi üzerinden takip ediyorum. Sürekli ve hep tran...
18 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10516468097 numaralı siparişim Yurtiçi Kargo Harmandalı Şubesi’ne ulaştı. Aynı gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü, fakat teslim edilmedi. Sonraki üç gün boyunca da kargom dağıtıma hiç çıkmadan “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Bugün, 23 Eylül’d...
Yorumlar