Yurtiçi Kargo Ne Dağıtıma Çıkarıldı Ne De Herhangi Bir Hareket Gördü

Trendyol üzerinden 21 Aralık’ta sipariş verdiğim ve ertesi gün kargoya verileceği belirtilen ürünüm Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bir hafta boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de herhangi bir hareket gördü. Gönderi takip ekranında ürünü tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde, dağıtıma çıkarılmadığı gibi transferinin bile sağlanmadığını ve gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yurtiçi Kargo’yu iki kez telefonla aradım, her seferinde bahaneler sunularak en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bilgi verildi. Ürün elimde değil, gönderi iade ediliyor ve ben bunu ancak takipten bakınca öğreniyorum. Bu durum hem yalan beyanda bulunulması hem de müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmaları açısından kabul edilebilir değil.

Kargomun iade süreci durdurularak bir an önce adresime ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de süreç hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.