Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Gıda Siparişim

Trendyol üzerinden 10533421012 numaralı siparişimle gıda ürünü aldım. Siparişimin teslimatı Yurtiçi Kargo’nun Osmangazi Bursa Heykel şubesi tarafından yapılacaktı. Ancak ürünüm 5 gündür bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Konuyla ilgili hem Trendyol hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1347 TL olarak gerçekleştirdim. Trendyol’un iade ve teslimat garantisi olmasına rağmen, ürün teslim edildi olarak gösterildiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Benzer sorunları çevremdeki diğer kişiler de yaşadı.

Kargo firmasının yaptığı bu hatadan dolayı mağdur oldum ve gıda olduğu için zaten artık bozulmuş durumdadır diye sanıyorum ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle kargo firmasıyla görüştüğüm içindeki ürünün ne olduğunu söylediğim halde ilgilenmediler. Yurtiçi Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.