Yurtiçi Kargo Şubesindeki Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Yurtiçi Kargo Manisa/Turgutlu Kasaba birimine gidiyorum ve her gittiğimde özellikle Y**** Bey’in son derece ters ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriyle iletişim kurması beklenen bir çalışan olarak bu üslubunu anlamakta zorlanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sadece ben değil, ailemden başka bir kişi de aynı şubeye gittiğinde kendisinden benzer kaba muamele görmüş. Fevri bir tepki vermemek için uzun süredir sabrediyorum ancak aynı davranışların devam etmesi artık dayanılmaz hale geldi. Buna rağmen hala mecburen aynı şubeyi kullanmak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı gerginliği yaşamak istemiyorum.

Kimliğimin kurum nezdinde gizli tutulmasını özellikle rica ediyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şubede daha saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.