Yurtiçi Kargo Şubesi Müşteri Onayı Olmadan Kargoyu Geri Gönderdi

Yurtiçi Kargo Sakarya Karasu şubesi üzerinden 171778629094 takip numaralı bir gönderim vardı. Teslimat adresi olarak yazdığım “Petrol Ofisi” ile aralarında sorun olduğu gerekçesiyle kargomu adrese getirmeden, kendi inisiyatifleriyle iade sürecine almışlar. Kargo dün şubeye gelmiş, bugün ise haberim ve onayım olmadan iade işleminin başlatıldığını gördüm.

Şube ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi; bu nedenle konuyu kimseyle görüşemedim ve mağdur oldum. Adreste herhangi bir problem yokken, sadece şubenin iş yeriyle olan kişisel husumeti nedeniyle kargomun teslim edilmemesi ve geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun mevcut teslimat adresine tekrar dağıtıma çıkarılmasını, başlatılan iade işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.