Yurtiçi Kargo Şikayeti

Yurtiçi Kargo Mersin Mut şubesine teslim edilen küçük online alışveriş paketim, hastane adresi vermeme ve resmi tatilde hastanede görev başında olmama rağmen keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Cumartesi günü şubeye ulaşan kargomun resmi tatil olan ilk iş gününde dağıtımda olması gerekirken, “resmi tatilde hastane kapalı olur, bulamayız” gibi mantıksız bir gerekçeyle sadece şubeyi arayıp talep edenlerin gönderilerini dağıtıma çıkardıklarını öğrendim.

Hangi hastane resmi tatillerde tamamen kapalı olur, bunu anlamıyorum. Poliklinikler kapalı olabilir ama acil servis, yataklı servisler ve diğer birimler çalışmaya devam ediyor; ben de o gün hastanede görevimin başındaydım ve kargomu bekliyordum. Buna rağmen görevli, “aramamışsınız diye getirmedik” diyerek sorumluluğu benim üzerime atmaya çalıştı. Benim paketimin dağıtıma çıkması için şubeyi özellikle arayıp talep mi oluşturmam gerekiyor? Hastanede olmasam bile bir başkasına aldırabilirim; paketi zaten sürekli yapılan bir uygulama bu, illa ki kendimiz olmamız gerekmiyor. Teslim kodunu verdikten sonra bir başkasına aldırabiliyoruz, hatta hastanede bir yere, girişteki danışma masasına örneğin bırakabiliyorlar. Ve tam o sırada hastanede olmayan başka bir müşteriyi arayıp, müşterinin “şuraya bırakıverin” demesi üzerine onun kargosunu teslim ettiler. Yani isteseler beni de arayıp hastaneye gelip teslim edebilirlerdi, ama yapmadılar.

Benim küçücük paketim herhalde araca çok yük olacak ki yanlarına almamışlar. Bir sonraki dağıtım gününün bir hafta sonra olduğu söylendi ve ben şubeye gelen, bugün elimde olmasını beklediğim bayram alışverişi paketimi bu sorumsuz ve keyfi uygulamalar yüzünden bayramdan günler sonra alacağım. Bayram için aldığım bu ürünün bayramdan sonra elime ulaşmasının hiçbir anlamı kalmayacak.

Yurtiçi Kargo’dan özellikle Mersin Mut şubesindeki bu uygulama ve personel davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gönderimin acilen dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.