Etlik Şubesi Telefonlar Cevap Vermiyor Ve Paketler Teslim Edilemiyor

Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş 3 adet e-ticaret paketim bulunuyor. Sabah gönderici firmadan “Kargonuzu Etlik şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine kargolarımın neden dağıtıma çıkmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluk olduğunu, paketlerimin pazartesi mutlaka dağıtıma çıkacağını söylediler ancak yine de Etlik şube ile görüşmem gerektiğini belirterek dahili numara verdiler.

Etlik şube çalışanları bu verilen dahili numaradan hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Telefon çalıyor, ardından meşgule düşüyor ve kimse bilgi vermiyor. Kargolarım madem Etlik şubede, neden dağıtıma çıkarılmıyor öğrenemiyorum. Gönderi numaralarımı sorguladığımda da “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. Teslim edilememe sebebi nedir, bunu da kimse açıklamıyor.

Adresim iş yeri adresi ve gün boyu açık, dolayısıyla gelip bulamama ihtimalleri yok. Buna rağmen “teslim edilemedi” görünmesi ve Etlik şubenin telefona kesinlikle cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Etlik şube çalışanlarının telefonları sadece süs olarak kullanmak yerine, müşterilere bilgi verecek şekilde görevlerini yapmalarını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.