Yurtiçi Kargo Pursaklar Şubesinde Adres Bulunamadı Nedeniyle Kargo İadesi Sorunu

Yurtiçi Kargo Ankara Pursaklar şubesi alıcısı olduğum bir kargo ile ilgili beni gerçekten mağdur etti. 24.12.2025 tarihinde telefonuma teslimat kodu mesajı geldi, 25.12.2025 tarihinde de tekrar teslimat kodu geldi ama kargo hiç gelmedi. Adresim oldukça merkezi bir konumda, gayet net bir iş yeri ve mutlaka birinin bulunduğu bir yer olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle kargonun iade olduğunu öğrendim. Üstelik telefonuma da nasıl olduysa ulaşamamışlar, oysa ben sabit bir yerdeyim ve ulaşılabilir durumdayım. İlgili gönderi numarası 905380096564’tür.

31.12.2025 tarihinde Pursaklar şubesini aradım ve kargonun şu an göndericiye teslim edildiğini, tekrar talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şikayetçi olduğumu bildirmek için 444 9 999 Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisini aradım, bana tekrar şube telefonlarını verdiler. İki müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de Yurtiçi Kargo Pursaklar şubesini aramamı söyledi. Benim şikayet ettiğim yer zaten o şube iken, eğer bu şubeyle ilgili şikayette bulunacağım bir merci değilse Yurtiçi Kargo müşteri hattı neden var, bu durumu anlamıyorum.

Kargonun tekrar gönderimi ve bu tür şeylerle lütfen karşılaşmayalım lütfen, belli ki personel yetişemiyor ve böyle çözümler yaratıyor. Personellin işlem sürecini kolaylaştırabilir belki Yurtiçi a. Ş.