Yurtiçi Kargo Paketim Bina Girişindeki Kapının Kenarına Bırakıldı

18.12.2025 tarihinde saat 16:43’te telefonuma gelen SMS ile kapıma yaklaşık 1500 TL ödemesi bulunan bir kargom olduğunu öğrendim. Bundan önce bana hiçbir şekilde kargo gönderildiğine, takip numarasına ya da tahmini teslimat zamanına dair bir bilgi verilmedi.

SMS’in hemen ardından Yurtiçi Kargo görevlisi beni aradı. Evde olmadığımı, ancak karşı komşumun kargoyu alabileceğini, daire numarasını da vererek belirttim. Görevli “tamam” deyip telefonu kapattı. Hemen komşumu aradığımda kendisine herhangi bir kargo teslim edilmediğini söyledi. Aşağıya inip kontrol ettiğinde ise kargonun bina girişindeki kapının kenarına bırakıldığını gördü.

Bu süreçte kargocunun beni aradığı numarayı defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü ve kendisine bir daha ulaşamadım. Malı değeri yüksek bir kargonun bina girişine bırakılıp gidilmesini kabul edemiyorum. Ürün ağır olduğu için kapıya çıkmak istememiş olabilir ancak kapıya teslim hizmeti için ödeme yapıyoruz; bu paket oradan bir başkası tarafından alınmış olsaydı ben kimi muhatap bulacaktım, nasıl bir çözüm üretilecekti?

Ayrıca bu kadar yüksek ödemesi olan bir kargo için önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sadece daireme gelinmesine yaklaşık 10 dakika kala SMS gönderilmesi de büyük bir sorun oluşturmaktadır. Tüm bu ihmaller nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumun incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numaram: 313092351027.