to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Sorunu Ve Umursamaz Müşteri Desteği
17 Nisan tarihinde Komikşeyler internet sitesinden yaptığım alışverişte kartımdan 247 TL’lik ödeme iki kez çekildi. Banka kayıtlarında bu ödemelerden birinin Komikşeyler sistemine geçtiği açıkça görülmesine rağmen, yaşanan bu çift çekim sorununda firma son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca iletmeme rağmen, sorunu çözmek yerine sürekli bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bir ödemenin kendi sistemlerinde göründüğü halde sorumluluk almamaları ve yardımcı olmamaları, destek konusunda ne kadar yetersiz olduklarını gösterdi. Basit bir çift çekim probleminde bile bu kadar ilgisiz kalmaları, sitenin ödeme altyapısına ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Şu an hâlâ fazla çekilen tutarı geri alabilmek için banka ile uğraşıyorum. Komikşeyler’den beklentim, bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için ödeme sistemlerini ve sitelerini düzeltmeleri, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı bırakmaları ve benzer durumlarda sorumluluktan kaçmak yerine çözüm odaklı davranmalarıdır. İlgili sipariş numaram 33314’tür.
