Yurtiçi Kargo Ne Bir Ürün Var Ne De Kargo Takip Kodu Oluşturuldu

Gürsel

627

Huawei FreeBuds 5i kulaklığımı Huawei servisine göndermek için Yurtiçi Kargo’nun anlaşmalı kargo kodunu kullanarak yaklaşık iki hafta önce Sivas Şarkışla Toplama Merkezi’nden kargoladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ortada ne bir ürün var ne de kargo takip kodu oluşturuldu ne de Huawei servisine ulaşan bir gönderi görünüyor.

Gönderim sırasında bana herhangi bir fiş, irsaliye ya da takip numarası verilmedi. Durumu Yurtiçi Kargo’ya bildirdim, ancak kargo takip kodu paylaşmak ve net bir bilgi vermek yerine yalnızca telefonla arayıp durdular ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünümün nerede olduğu konusunda hâlâ hiçbir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlikten gerçekten bıkmış durumdayım.

Huawei FreeBuds 5i kulaklığımın akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve Huawei servisine ulaştırılmasını, süreçle ilgili de yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

14 Ocak 09:51

25.09.2025 tarihinde Huawei kulaklığımı, Huawei servisinin vermiş olduğu Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile servise gönderdim. Bu süreçte Yurtiçi Kargo ne SMS bildirimi gönderdi ne de bana herhangi bir fiş ya da takip kodu iletti. Sistemde kargonun İstanbul’a kadar gittiğini, serviste değişim işleminin yapıldığını ve tekrar adresime geri gönderildiğini görüyorum.

Ancak buna rağmen Yurtiçi Kargo, kargo dağıtıma çıktığında ne arama yaptı ne SMS gönderdi ne de kapıma gelerek teslim etmeye çalıştı. Kargo geldiği gibi “müşteriye ulaşılamadı” denilerek tekrar servise geri gönderilmiş. Aynı firmayla bu sorumsuzluğu ilk kez yaşamıyorum, daha önce de defalarca benzer durumlarla karşılaştım ve buna rağmen hiçbir iyileşme görmedim.

Defalarca şikayet etmeme rağmen hizmet kalitesinde en ufak bir düzelme olmadı. Ne arıyorlar, ne soruyorlar, ne de kargoyu teslim etmeye gerçek bir çaba gösteriyorlar. Artık bu durumun sadece bana karşı kasıtlı yapılıp yapılmadığını ciddi ciddi düşünmeye başladım. Bu sorumsuzluğun incelenmesini ve kargoların düzgün şekilde, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gürsel

Kargo Aralığın 25 inde Şarkışla toplama merkezine verildi ve oradan zaten çıkış yapmış. Yurtiçi Kargo beni arayıp bir de kaybolan kargoyu bana soruyor şaka gibi. Ayın 25 inden sonra nereye gittiği belli değil. Sivas şubesi alıyor kargoları gelip Şarkışladan. Adamlar arayıp bana soruyorlar. Kargonun üstünde ad soyad anlaşmalı kargo kodu ve tel no yazıyor zaten. Bıktım Yurtiçi Kargo'dan.

Yurtiçi Kargo

Sn. Gürsel K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Gürsel

Getiremedikleri aramadıkları sormadıkları kargonun son hali.