Yurtiçi Kargo Ne Bilgilendirme Yapıldı Ne De Yardımcı Olunmaya Çalışıldı

27 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Konya Adalet şubesi kuryesini canlı takip üzerinden kontrol ettiğimde adresime yaklaşık 16 durak mesafede görünüyordu. Şubeyi aradım Hastane randevum olduğunu, 1 saat içinde evden çıkmam gerekeceğini belirterek aradım ve biraz daha erken gelebilme ihtimalini sordum. Buna rağmen telefonda bana “Benim yapabileceğim bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Telefonu kapattıktan yaklaşık 10 dakika sonra tekrar canlı takibi kontrol ettiğimde bu kez 36 durak mesafede olduğunu gördüm. Ne bilgilendirme yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. Aynı durumu daha önce başka firmalarla yaşamış ve çözüm bulabilmiştim, bu yüzden bu tavır ve ilgisizlikten ayrıca rahatsız oldum.

Canlı takip ve dağıtım sürecinde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, personelin müşteriye karşı yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda özellikle hastane randevusu gibi acil durumları olan müşterilere daha yardımcı olunmasını talep ediyorum.