to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Media Markt'tan Kırılan Monitör Paneli İçin Değişim Talebi
Media Markt’tan satın almış olduğum Asus VG249Q1A model monitörümü 2 Ocak’ta Media Markt Beylikdüzü şubesine servis gönderimi için teslim ettim. Ürün, Yurtiçi Kargo ile servise gönderilirken taşıma sırasında panel kırığı oluşmuş.
Ürünü sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, şu an paneli kırık durumda ve bu hasarın kargo sürecinde oluştuğu tarafıma bildirildi. Ancak Media Markt bu konuda herhangi bir sorumluluk almadı, sadece geri dönüş yapılacağını söyledi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Yurtiçi Kargo ile de henüz bir görüşme yapılmadı.
Ürünüm için düzenlenen servis kaydına ait belge numaram T004-71440-R-C. Ürünü sağlam teslim ettiğim, hasarın taşıma sırasında oluştuğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesi için monitörümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Yurtiçi Kargo'dan sürecin takip edildiğine dair arama yapıldı
Tanzim oluşturmam için bir siteye yönlendirildim fakat gönderici telefon numarasını bilmiyorum
Aynı numaradan geri aradığımda direkt kendileriyle geri iletişime geçebildim başvuru Media Markt tarafından yapılması gerekiyormuş
Ürün için Media Markt'ın tanzim talebinde bulunması gerekiyormuş iletişim hızlıydı
Sn. Ferhat K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
