to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Macbook Siparişinde Paketin İçi Boş Çıktı
Korkunç bir durum yaşadım.
2 Ağustos tarihinde uzun araştırmalar sonrası Macbook Pro M2 Max bilgisayarını 89,999 TL ödeyerek Pozitif Teknoloji firmasından sipariş verdim.
Siparişi verdiğimde Yunanistan Midilli Adası'nda tatildeydim. Türkiye'ye dönüp bilgisayarımı alıp, tekrar yurt dışına gidecektim. 5 Ağustos'ta kargo evime ulaştı ve annem kargoyu teslim aldı ve bana kargonun geldiğini mesaj attı. Ben de bayağı sevindim, off Macbook'um gelmiş dedim.
Ama hikayemiz daha yeni başlıyordu.
Anneme kargoyu açıp kontrol etmesini söyledim. Tık tık, tık tık. (Heyecanlı bekleyiş)
Annem kargoyu açıyor ve o da ne olsun, paketin içi boş :)
İnanamadım.
Fotoğraf attı ve paketin içi bomboştu. Yani 90 bin tl'ye aldığım Macbook paketin içinde yoktu. Yanlış okumuyorsunuz.
Anneme hemen Pozitif Teknoloji'yi aramasını söyledim. Annem durumu anlattı ve yetkili bunu kargo firmasının yapmış olabileceğini söyledi :)
Kargo firması Yurtiçi Kargo'ydu.
Pozitif Teknoloji bu süreci takip edeceklerini ve bizim mağduriyetimizi gidereceklerini belirtti (Asla böyle bir şey olmadı). Ancak sürecin 21 gün süreceğini belirtti. Çünkü Yurtiçi Kargo kamera kayıtları inceleyecekmiş.
90 bin tl ödeyip karşısında boş bir kutu aldıktan sonra 21 gün beklemem gerekiyormuş. Her şey daha ne kadar iyi olabilirdi ki :)
Aradan 21 gün geçti ve tahmin edebileceğiniz üzere Yurtiçi Kargo süreci tamamlayamadı :) Şaşırmak mı? Yok canım.
Sonrasında Yurtiçi Kargo için şikayet açtıktan 2 gün sonra beni aradılar ve sürecin haftaya tamamlanacaklarını söylediler.
Bu süreçte 1-2 haftada bir süreci soruyordum. Ancak sürekli haftaya haftaya deniliyordu :)
Arkadaşlar aradan tam 3 ay geçti! 21 gün denilen süreç 3 ay sonunda hala ve hala tamamlanmadı.
Bu süreçte Yurtiçi Kargo inanılmaz bir cömertlikle bana 25 TL'lik kupon kodu verdi.
Sonuç: Aradan 3 aydan fazla süre geçmiş durumda, bilgisayarı teslim almadığım gibi, paramdan da oldum, kredi kartıma bir sürü faiz bindi ve işlerim aşırı derecede aksadı.
Süreçle ilgili hem Pozitif Teknoloji'yi hem de Yurtiçi Kargo'yu savcılığa şikayet ettim. Süreç kağnı gibi ilerlese de devam ediyor.
Biraz önce şikayetimi gören Yurtiçi Kargo beni aradı ve sürecin olumsuz sonuçlandığını, herhangi bir tazminat ödemesi olmayacağını çünkü transfer merkezindeki kamera kayıtlarında hiçbir sorun olmadığını söyledi. Ben de sordum her kuryenin üzerinde GO Pro mu var, siz tüm süreci görebiliyor musunuz? Dediler ki hayır :) Sadece transfer merkezindeki kamera kayıtlarından ve sanırım araçtaki kameradan bahsediliyor. Yani teslimatı yapan kurye araçtan eve giderken rahatlıkla kutunun içinden Macbook'u almış olabilir ve bunu asla doğrulayacakları bir sistem yok. Bunu da bir kanıt olarak değerlendirip, tazminatı reddetme hakkını bulmuşlar. İnanılmaz.
Süreç bitmiş değil, savcılıktaki dosya devam ediyor.
