Yurtiçi Kargo Kuryenin Tutumu Nedeniyle Mağdur Oldum

28.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında, takip numarası 908379784597 olan ve gönderici ödemeli kargomun teslimatında, Yurtiçi Kargo Yıldırım ddm şubesine bağlı m***m isimli kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Teslim tercihlerimden özellikle “komşuya bırak” seçeneğini işaretlememe ve kendisini telefonla arayıp kargoyu komşuya teslim etmesini söylememe rağmen, kurye komşunun site dışına gelmesini, arabadan verebileceğini söyledi ve kargoyu teslim etmedi. Ardından da sisteme “teslim edilememiştir” notu düşüldü.

Kendisine ertesi gün getirmesini söylediğimde ise bu kez kargoyu getiremeyeceğini, bana konum atacağını ve benim gidip almam gerektiğini iletti. Ben Osmangazi ilçesinde oturuyorum, kargonun bağlı olduğu şube ise Yıldırım’da ve buna rağmen kuryenin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra çağrı merkezi üzerinden şikayet ettiğimde, bu kez başka bir kurye tarafından aranarak kargonun bırakılacağı bilgisi verildi.

Teslim tercihlerime ve açıkça yaptığım yönlendirmeye rağmen kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi ve üstüne teslim edilememiş gösterilmesi nedeniyle özellikle m*** isimli kuryeden şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak bu kurye hakkında işlem yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.