Kargo teslimat gecikmesi şikayeti

Yurtiçi Kargo Sedef Ddn şubesine ait kargomun teslimat süresiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Takip bilgilerine göre dağıtıma çıkan kargomun en geç bir gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bir gündür elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı da almadım.

Teslimat sürelerine uyulmaması hem zaman planlamamı olumsuz etkiledi hem de kargo beklerken mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimat süreçlerinde özellikle “dağıtımda” görünen gönderilerin gerçekten o gün teslim edilmesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması için Sedef Ddn şubesinin teslimat süreçlerinin ve personelinin daha dikkatli denetlenmesini, gecikme nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için adım Mustafa K*******, kargo takip numaram 701884153921’dir.