Yurtiçi Kargo Kırıkkale Şubesinde T****’nın Saygısız Ve Kaba Davranışı

Yurtiçi Kargo Kırıkkale Merkez Gürler şubesinde görev yapan T**** isimli çalışanıyla 30 Mart tarihinde yaşadığım davranıştan dolayı şikayetçiyim. Şubeye gittiğimde çalışan, son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşarak adeta ağzına geleni söyledi ve kendisini şubenin sahibiymiş gibi davranarak egosunu tatmin etmeye çalıştı.
Günlük olarak birçok gönderim yaptığım bu şubede yeni başlayan bir çalışanın müşterilere bu şekilde davranmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Kaletepe şubesinde yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Anlaşmalı şube olarak çalıştığımız bu yere gittiğimde, şube müdürü tarafından açıkça tehdit edildim. Bana tam olarak “Seninle işten sonra görüşelim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler hem beni tedirgin etti hem de iş yaptığımız bir kurumda kendimi güvende hissetmememi sağladı.
Ayrıca kendi aralarında adeta bir “aşiret” kurmuş gibi davrandıklarını, bu tavrın kurumsal bir firmaya yakışmadığını da belirtmek isterim. Yurtiçi Kargo gibi büyük bir şirkette bu şekilde çalışan kişilerin olması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.
Bu nedenle Yurtiçi Kargo’nun Kaletepe şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal yapıya ve müşteri güvenliğine yakışmayan bu tarz kişilerin kesinlikle çalıştırılmamasını ve benzer tehdit olaylarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo tarafından arandım ancak daha çok özür yerine şikayeti çekmem konusunda baskı oluşturuldu bölge müdürü tarafından aranmam haricinde kimse yakından ilgilenmedi onunda söylemek istediği tam olarak şikayeti geri almam konusuydu ama söyleyemedi sanırım böyle büyük bir firma için hiç yakıştıramadım
Sn. Hes E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.













