Yurtiçi Kargo Kargom Yanlış Şubeye Aktarıldı, Teslimat Gecikti

Yurtiçi Kargo ile standart hizmet üzerinden 2 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen ve 906779161959 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Gönderi takibini kontrol ettiğimde, her zaman teslimat yapılan evime en yakın şube olan Demetevler Şubesi'ne gönderilip oradan tekrar transfer işlemi başlatılarak kargomun Şentepe Şubesi'ne sevk edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Şentepe Şubesi'ne aktarıldığı ve teslimatın ancak ertesi gün yapılabileceği söylendi; sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Her zaman teslimat aldığım, daha yakın olan Demetevler Şubesi varken, kargomun daha uzak olan bir şubeye neden transfer edildiğini anlamıyorum ve bu uygulama nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür şube değişikliklerinin, özellikle teslimat tarihini geciktirecek şekilde yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.