to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İle Tekrar Eden Bir Teslimat Sorunu Yaşıyorum
Yurtiçi Kargo ile tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve aytepe ile meşelik şubelerinin arasında kalıyorum. Haritaya baktığımda adresime en yakın şube Meşelik görünmesine rağmen sistemsel olarak anlam veremediğim şekilde gönderilerimde sürekli aksama oluyor.
30.12.2025 tarihinden bu yana 308479188100 numaralı kargom için 5 gündür uğraşıyorum. Kargom önce Meşelik şubesine ulaşıyor, bir dağıtım kodu veriliyor, ancak gün sonunda “dağıtım noktası dışında kaldığından dağıtım olmayacak” mesajı alıyorum. Ertesi gün bu kez Aytepe şubesine aktarılıyor, belki dağıtılacak belki dağıtılmayacak belirsiz bir süreç yaşanıyor ve her seferinde zaman kaybediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kargonun nereleri gezdiğini anlattılar, özür dilediler ancak sonuç olarak şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen kargoyu şubeden almam isteniyor. Eğer kargoyu kendim şubeden alacaksam neden ev adresimi veriyorum ve neden teslimat ücreti ödeniyormuş gibi davranılıyor, bunu kabul etmiyorum.
Talebim, kargomun söz verildiği tarihte adresime getirilmesi, bunun için benim ekstra çaba harcamak zorunda bırakılmamam, ayrıca bu tekrar eden sorun için açıklama yapılması ve gerekli düzenlemelerin sağlanmasıdır. Kargomun ilgili ve gerçekten sorumlu olan şube tarafından alınarak bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sn. Davut S. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayet var platformunu iyi ki yapmışsınız sayenizde süreç çok hızlı bir şekilde ilerlediğini düşünüyorum etkiniz çok büyük
Aytepe şubesi çalışanlarına değerli desteklerinden dolayı öncelikle tolga bey, funda hanım ve merve hanıma sonsuz teşekkürler ediyorum gerek hızlı geri dönüşleri gerek çözüm odaklı gerek sorunun kök nedenini araştırmaları ve bir daha böyle bir aksaklığı iki taraflı bir şekilde yaşamamak için verdikleri emekten çok memnunum işiniz yolunda tekerinize taş değmesin iyi çalışmalar
Sn. Davut S. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
