to read complaints and reviews, or file yours.145 Bin TL Değerindeki İphone Kargomun Kaybı Ve Tazmin Talebim
27.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Konuk Şube’den içinde 4 adet cep telefonu bulunan bir kargo gönderdim. Paketin içeriğinde iPhone 15 128 GB, iPhone 14 128 GB, iPhone 13 Pro 128 GB ve iPhone 15 Pro 128 GB vardı ve hepsinin faturası kesilmişti. Ürünlerin toplam değeri yaklaşık 145.000 TL’dir.
Tahmini teslim süresi geçtiğinde alıcı beni arayarak kargonun kendisine ulaşmadığını söyledi. Bunun üzerine Konuk Şube’yi 0542********32 numaralı telefondan aradım. Telefonda bana kargonun çalındığı, tartışmaya gerek olmadığı ve tazmin sürecine gitmem gerektiği söylendi. Ben de hemen tazmin başvurusu yaptım.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tazmin sürecim 4–5 kez üst üste olumsuz sonuçlandı. Elimde alıcının banka dekontları, WhatsApp yazışmaları, kargo gönderi etiketi ve kargo sürecine ait ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm kanıtlar mevcut. Alıcının mağdur olmaması için ben kendi imkanlarımla alıcının zararını karşıladım ancak Yurtiçi Kargo benim zararımı karşılamadı.
902079735459 takip numaralı gönderimle ilgili kargonun şubede çalındığı açıkça ifade edilmesine rağmen tazmin sürecimin gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Maddi kaybımın tamamının en kısa sürede karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A** Ö. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Merhaba sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
