Yurtiçi Kargo Çekmeköy Şubesi Kırılan Ankastre Set İçin 19.788 TL Tazmin Talebi Ve Uzayan Süre

Ben Trendyol satıcısıyım ve 24.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Çekmeköy / İstanbul şubesinden bir ankastre set gönderdim. Ürün müşterime ulaştığında kargo esnasında paramparça olduğu için, müşterim ürünü teslim almadan iade etmek zorunda kaldı.

Bu durum üzerine Yurtiçi Kargo Çekmeköy şubesi beni aradı ve şubeye gidip cihazların durumunu yerinde inceledim. Ardından şube ile birlikte tazmin dosyası açıldı ve bu dosya açıldığı için ürünleri bana teslim etmediler. Yaklaşık 5 aydır bu dosya ve zararımız için uğraşıyorum ancak sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, kimse somut bir çözüm üretmiyor.

Şu an ortada hem kırılmış, kullanılamaz durumda bir ankastre set hem de karşılanmayan ciddi bir zararımız var. Ürünlerin toplam bedeli 19.788 TL ve Yurtiçi Kargo bu zararı hâlâ tazmin etmedi. Kargo ücretlerini eksiksiz alan bir firmanın, kendi taşıma hatasından kaynaklanan bu hasarı bu kadar süre karşılamaması kabul edilebilir değil.

Tazmin dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, 19.788 TL’lik zararımın eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.