to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderilen ve benim için önemli bir dosya içeren kargom, alıcı adresi açık ve eksiksiz yazılmış olmasına rağmen, vezne tarafından barkoda adres yanlış ve eksik girildiği için iki kez üst üste "alıcı adreste yok" denilerek şubeye geri gönderildi. 5 Aralık’ta kargoya verilen gönderim için 4 gündür bekletiliyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Şubesi’nden barkodu basılarak hazırlanan kargomu, Balat Şubesi’ne gidip alıcı ödemeli olarak teslim aldığımda, evime teslim edilmeyen bu gönderi için 159 TL’yi şubede ödedim ve yaklaşık 30 dakika yürüyerek şubeye gitmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise adreste apartman bilgisinin yer almadığı söylenerek yanlış bilgi verildi; ancak kargoyu elime aldığımda adresimin açıkça ve doğru bir şekilde yazılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde adres yanlış ve eksik girilmiş, üstüne de "alıcı adreste yok" şeklinde beyanlarda bulunulmuş.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yanlış adres girişi, hatanın kabul edilmemesi ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Alıcı ödemeli olarak teslim aldığım bu gönderiye şubede ödediğim 159 TL’nin iadesini ve yaşatılan sorunla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
8 Aralık Cumartesi günü sabah saatlerinde adrese teslim edilmesi gereken kargom, ev adresimi sisteme doğru yazmama rağmen keyfi olarak farklı bir adrese girilmiş gibi gösterilerek "adres bulunamadı" denilerek Demirlibahçe şubesine bırakılmış. Tarafıma adresle ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilen...
Yorumlar