Yurtiçi Kargo Doğru Adrese Teslimatı Yapmadı

8 Aralık Cumartesi günü sabah saatlerinde adrese teslim edilmesi gereken kargom, ev adresimi sisteme doğru yazmama rağmen keyfi olarak farklı bir adrese girilmiş gibi gösterilerek "adres bulunamadı" denilerek Demirlibahçe şubesine bırakılmış.

Tarafıma adresle ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Adresin yanlış girildiğini ve kargomun şubede beklediğini de ancak takip numarasını kontrol ederek kendim fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece adresin bulunamadığını ve paketin şubeye bırakıldığını söylüyorlar, başka bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun, sistemde kayıtlı olan doğru ev adresime tekrar getirilmesini ve teslimata çıkmadan önce de telefon numaramdan aranarak adres bilgilerimin teyit edilmesini istiyorum. Adresim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyor, gerekli kontrol ve uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.