Yurtiçi Kargo “Geldik, Evde Yoktunuz” Gibi İşlem Girilip Ürünler Otomatik Olarak İade Ediliyor

Malatya Yeşilyurt Elemen Konteyner Kent'te ikamet ediyorum ve Yurtiçi Kargo Özsan Şubesi ile defalarca benzer sorunlar yaşadım. 4–5 kez kargom bu şekilde mağduriyet yaşayarak ya geri iade edildi ya da siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişlerim Yurtiçi Kargo’ya ulaştığında, sistemde ürün teslimat şubesine geliyor fakat konteyner kentte yaşadığım için buraya dağıtım yapılmadığı söyleniyor. Buna rağmen ne bir SMS ne de bir arama yapılıyor, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “geldik, evde yoktunuz” gibi işlem girilip ürünler otomatik olarak geri iade ediliyor. Ürünlerimizin geldiğinden ancak satıcıdan ya da iade bilgisinden haberimiz oluyor.

Kargo ücreti ödüyorsam, en azından ürün şubeye ulaştığında “adresinize teslimat yapamıyoruz, gelip şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Madem konteyner kente dağıtım yapılmıyor, o zaman adres alınırken bu durum açıkça belirtilsin ki biz de baştan farklı bir kargo firması tercih edebilelim.

Bu konuyla ilgili gereğinin yapılarak konteyner kentte yaşayanların bilgilendirilmesini ve mümkünse adresimize düzenli teslimat yapılmasını, yapılamıyorsa da en azından kargolarımız geldiğinde zamanında SMS veya telefonla haberdar edilmemizi talep ediyorum.