Yurtiçi Kargo Evdeyim Ama Kargom Gelmiyor

109992782330 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rıhtım Şubesi tarafından gönderilen kargo için, üç gündür evde olmama rağmen sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi giriliyor. Ne kapı zilim çalınıyor ne de tarafıma herhangi bir arama yapılıyor. Ayrıca, kargonun tahmini teslim tarihi 20 Ekim olarak belirtilmişti ve bu tarihin üzerinden de zaman geçti.

Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşadım; kargomu getirmediler ve son gün şubeye gidip almak zorunda kaldım. O zaman da bana “arabada bulamayız” denmişti, ısrar edince kargomun aslında şubede olduğu ortaya çıktı. Üstelik bana aradıklarını söylediler, ancak kesinlikle arama yapılmadı. Şimdi de müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlar otomatik robota bağlanıyor ve sistemde hata oluştuğu için görüşme sonlanıyor.

Kargo ve hizmet bedelini ödememe rağmen teslimat yapılmıyor ve iletişim kurulamadığı için mağduriyetim devam ediyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve kargomun en kısa sürede, özellikle bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.