Yurtiçi Kargo Beykoz Şubesinde Günlerce Bekletilen Kargom

16.10.2025 tarihinde verilen ve 400991092259 takip numaralı kargom, 17.10.2025 saat 14:00'te Beykoz Yurtiçi Kargo şubesine ulaşmasına rağmen teslimata çıkarılmadı. 18.10.2025 tarihinde şubeyi aradığımda, cumartesi günleri sadece belirli bölgelere teslimat yapıldığını, kargomun ise pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Şubede üç gündür bekleyen kargolar olduğunu ve bu durumun normal olduğunu belirttiler. Telefonda da oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Daha önce aynı şubede, öğlen saatlerinde gelen kargom aynı gün teslim edilmişti. Bu kez ise yetersiz personel ve sorumsuz dağıtım nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da, 20.10.2025 teslim tarihi olduğu söylenerek yine ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Kargo şubeye indikten sonra, pazar günü hariç bekletilmemesi gerekirken, alıcı ödemeli ve eve teslim ücreti alınan bir kargonun bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez. Kargomun 360 TL üzerinde bir ödemesi var ve bu hizmet karşılığında mağdur edilmek istemiyorum.

Kargomun 18.10.2025 tarihinde teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde kargoyu teslim almayacağım ve iade edilmesini talep edeceğim. Bu konuda acil çözüm ve açıklama bekliyorum.