Yurtiçi Kargo Erenköy Şubesinde 30 Kg Teslimat Sınırı İhlali Ve Zaman Kaybı

10.11.2026 tarihinde 616179429562 numaralı tek siparişime ait, iki parça halinde gönderilen kargom için Yurtiçi Kargo Erenköy şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. 444 99 99 numaralı çağrı merkezini arayarak teslim edilemeyen kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ve ertesi gün teslim edileceği bilgisini aldım. Ancak 11.11.2026 tarihinde aranarak bugün çok yoğun oldukları, gönderimin ne zaman teslimata çıkarılacağı konusunda gün veremeyecekleri ve kilogram/desi nedeniyle kargomun daireme teslim edilmeyeceği söylendi.

Erenköy şubesi ile yaptığım görüşmede, teslimat limiti olarak 30 kg sınırını gerekçe gösterdiler; oysa Hepsiburada üzerinden gönderilen bu tek siparişe ait gönderim, Yurtiçi Kargo etiketli iki ayrı parça halindeydi ve parça başına yaklaşık 18 kg düşüyordu. Her bir paket tek başına rahatlıkla taşınabilir durumdaydı. Buna rağmen eve teslimat yapılmadı, şube tarafından net bir teslimat günü paylaşılmadı ve ben de işimden erken çıkmak zorunda kalarak şubeye gidip kargomu kendim, parça parça alıp taşımak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum. Erenköy şubesinde görevli personelin bu uygulama ve yaklaşımlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.