Ana Sayfa
Yurtiçi Kargo
Teslim
Yanlış Yönlendirme, Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

ID:36064594

Yanlış Yönlendirme, Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Neslihan

22 Mayıs 18:07

Yurtiçi Kargo Sefaköy şubesinden 101178707593 numaralı gönderim, arkadaşımın Silivri’deki adresine gitmesi gerekirken yanlışlıkla Tuzla’ya yönlendirilmiş. İkimiz için de önemli olan ve özellikle 22 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu kargonun tam tersi istikamete gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Şu an kargonun tekrar Silivri’ye yönlendirildiği bilgisi veriliyor; ancak teslim tarihi çoktan geçtiği için bu süreç bana Yurtiçi Kargo’ya güvenemeyeceğimi hissettirdi. Teslimatın bu derece yanlış yönlendirilmesi ve sürecin iyi yönetilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, bir noktadan sonra da hatta kalamadan sistem tarafından düşürülüyorum. Bu nedenle sağlıklı bir bilgi alamadığım gibi hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum.

Yaşanan bu hatanın ve gecikmenin ciddiyetinin fark edilmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

22 Mayıs 18:51 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Sn. Neslihan T. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mualla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi

Mualla

Yurtiçi Kargo

10 Mart 02:50

245

"Teşekkürler Yurtiçi Kargo"

Umit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtiçi Kargo Adım Adım Takip Etmeme Rağmen Bir Anda “Teslim Edilmedi” Olarak Gösterdiler

Umit

Yurtiçi Kargo

09 Aralık 2025 20:11

370

Yurtiçi Kargo Çekmeköy Şubesi aracılığıyla gönderilen 505698881017 numaralı kargomu, 9 Aralık Salı günü saat 18:56 civarında evde olmama ve kargomu ad...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtiçi Kargo'da Sürekli Adres Ve Barkod Hatası

Hakan

Yurtiçi Kargo

16 Mart 11:21

261

"Şikayet var platformuna bana dönüş ve çözüm sağlanmasına vesile olduğu için teşekkür ederim."

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtiçi Kargo’da Tekrarlanan Yanlış Teslim Ve Gecikmeler Güvensizlik Yaratıyor

Buket

Yurtiçi Kargo

06 Mart 09:49

397

"Mustafa beye teşekkür ederim"

Yurtiçi Kargo’da Tekrarlanan Yanlış Teslim Ve Gecikmeler Güvensizlik Yaratıyor

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Yurtiçi Kargo yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden geri kaldım

Cebrail

Yurtiçi Kargo

18 Ekim 2025 17:10

1.820

18 Ekim 2025 tarihinde 412078704826 takip numaralı kargomun, belirttiğim şube yerine başka bir şubeye yönlendirildiğini öğrendim. Kargonuz geldi diye arandım, şubeye gittiğimde ise kargomun orada olmadığını söylediler. Bu gönderiyi aynı gün almam gerekiyordu ve işimi bırakıp şubeye gitmek zorunda ka...