to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme, Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Yurtiçi Kargo Sefaköy şubesinden 101178707593 numaralı gönderim, arkadaşımın Silivri’deki adresine gitmesi gerekirken yanlışlıkla Tuzla’ya yönlendirilmiş. İkimiz için de önemli olan ve özellikle 22 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu kargonun tam tersi istikamete gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Şu an kargonun tekrar Silivri’ye yönlendirildiği bilgisi veriliyor; ancak teslim tarihi çoktan geçtiği için bu süreç bana Yurtiçi Kargo’ya güvenemeyeceğimi hissettirdi. Teslimatın bu derece yanlış yönlendirilmesi ve sürecin iyi yönetilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, bir noktadan sonra da hatta kalamadan sistem tarafından düşürülüyorum. Bu nedenle sağlıklı bir bilgi alamadığım gibi hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum.
Yaşanan bu hatanın ve gecikmenin ciddiyetinin fark edilmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sn. Neslihan T. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Neslihan T. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Desteklerinden dolayı Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine teşekkürler
