Yurtiçi Kargo Elazığ Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yurtiçi Kargo’nun Elazığ Hazar Şubesi üzerinden 402178738237 takip numaralı gönderimi tüm gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Canlı takip ekranından aracın evimin dibine kadar geldiğini gördüm, ancak akşam 19:16 civarında aracın şubeye geri döndüğünü fark ettim. Ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi, buna rağmen teslimat yapılmadan gönderi dağıtımdan geri çekilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan telesekreterden sonra telefon kapanıyor, bu nedenle durumu iletip çözüm de sağlayamıyorum. Tüm gün evde olmama rağmen bu ihmal nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Gönderimin bir an önce evime teslim edilmesini ve teslimat yapılmadan “dağıtımdan geri çekme” gibi işlemlerin neden yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki sorunla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.