Yurtiçi Kargo Egeser Şubesi’ndeki Çalışanın Hakaret Ve Saygısız Davranışı

23 Ekim saat 17.18'de Yurtiçi Kargo Egeser Şubesi’ni kargomla ilgili bilgi almak için aradım. Sistemde kargomun teslim edildiği görünmesine rağmen, ben o saatte hiçbir şekilde kargo teslim almadığımı söyledim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, bana "teslim edildi" kodu vermişsiniz diyerek ısrar etti; ben ise böyle bir teslimat ve kod vermem söz konusu olmadığını belirttim.

Ayrıca genellikle kargo dağıtıcısının iş yerime gelip herhangi bir kod istemeden kargoyu bırakıp gittiğini de ifade ettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve görüşmenin sonunda karşı taraftan hakaret içeren sözler duydum; telefon bu şekilde kapatıldı. Bir müşteri olarak sadece bilgi almak için aradığım bir hat üzerinden hakarete maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.

Kargom daha sonra başka bir kargo görevlisi tarafından teslim edildi, ancak benim asıl şikayetim Egeser Şubesi’indeki çalışanla yaşadığım saygısız ve suçlayıcı üslup ile hakaret niteliğindeki ifadeler hakkındadır. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bana hitap şeklinin incelenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benimle ayrıca iletişime geçilmeden konunun kurum içinde değerlendirilmesini talep ediyorum.