Yurtiçi Kargo Dün Dağıtıma Çıkmasına Rağmen Bana Teslim Edilmedi

Yurtiçi Kargo Balıkesir Karesi şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, Sephora’dan verdiğim ve takip numarası 190724658050 olan kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi. Ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim, sistemde ise adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı şeklinde bir not yer aldı.

Bugün kargomu almak için şubeye gittiğimde, gönderinin dağıtıma çıktığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kuryenin kargoyu kaybettiği ve kayıp araştırması yapılacağı bilgisi verildi. Bu durumda kargomun kaybolmuş hatta çalınmış olmasından şüpheleniyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Sephora siparişim için ya ürünümün eksiksiz şekilde bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.