Yurtiçi Kargo Davraz Şubesinde Adres Güncelleme Sorunu Kargonun Yanlış Teslimine Neden Oldu

Yurtiçi Kargo Davraz şubesi üzerinden yaşadığım adres güncelleme sorununu paylaşmak istiyorum. Sahibinden uygulaması üzerinden bir telefon sattım, alıcı ürünü beğenmeyip 5.11.2026 tarihinde tarafıma geri gönderdi. Ancak sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için kargo yanlış adrese yönlendirildi, bunu da bana gelen SMS ile fark ettim ve hemen adresimi sistemde güncelledim.

Hemen ardından Yurtiçi Kargo’yu aradım, ancak yalnızca göndericinin adres güncellemesi yapabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü geri gönderen kişi Davraz şubesini arayarak adres güncelleme talebinde bulunuyor, fakat şube adresin güncel olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmıyor. Sonuç olarak kargo başka bir ile gidiyor, bugün eski oturduğum ilden arandım ve artık o ilde ikamet etmediğimi belirtmeme rağmen yine “adresi sadece gönderici güncelleyebilir” denilerek süreç uzatıldı.

Sadece Davraz şubesinin bir dakikasını alacak bir adres kontrolü ve güncellemesi yapılmadığı için hem ben hem alıcı hem de eski ikamet ettiğim yerdeki kişiler gereksiz yere uğraşmak zorunda kaldık. Kargonun geri gidip tekrar kargolanması gibi zaman ve emek kaybı yaşanıyor. 709962025218 takip numaralı gönderimin, kargo geri gitmeden mevcut geçerli adresime göre güncellenmesini ve bu tür durumlarda şubelerin daha dikkatli ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.