Yurtiçi Kargo Bahçelievler Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Yurtiçi Kargo İstanbul Bahçelievler Kocasinan şubesiyle ilgili aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. 216163165310 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarıldı bilgisi gelmesine rağmen, gün içinde adreste olmama ve güvenlik kulübesinde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve kargo yeniden şubeye geri götürüldü. Aynı anda aynı adresteki alt mağazaya (Arçelik) teslimat yapılırken, benim kargom özellikle teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun yetişmediği ve teslimatın pazartesi gününe bırakılacağı söylendi. Ancak bu kargonun içindeki ürünlerin bana bugün lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimat mesajında da kargonun iki saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Kargonun acilen, pazartesiyi beklemeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şubenin dağıtım ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.