Yurtiçi Kargo Adresten Alım Hizmetinde Kurye Gelmemesi Ve Tekrarlayan Sorun

Yurtiçi Kargo’nun “Adresten Alım / Evden Kargomu Teslim Al” hizmeti üzerinden 11 Ağustos saat 16.24’te, Ankara Gölbaşı bölgesine bağlı adresim için 444 9 999 hattını arayarak adresten kargo alımı talebi oluşturdum. Talep sırasında sistemde kargonun bugün içerisinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde herhangi bir kurye adresime gelmedi.

Kargonun alınmamasına ilişkin tarafıma hiçbir gecikme, iptal ya da açıklama mesajı veya araması yapılmadı. Zamanımı ve gün içi planlamamı bu hizmete güvenerek yaptığım halde, buna rağmen kargonun hiç alınmaması sebebiyle mağdur edildim.

Üstelik bu, Yurtiçi Kargo’nun adresten alım hizmetiyle ilgili yaşadığım ilk sorun değil. Benzer şekilde adresten alım talebimin yerine getirilmediği bir veya iki kez daha sorun yaşamıştım. Aynı problemin tekrar etmesi nedeniyle bu durumun artık münferit bir aksaklık olarak değerlendirilemeyeceğini, sistemsel veya süreçsel bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.

Adresten alım talebimin neden yerine getirilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, Ankara Gölbaşı bölgesine bağlı ilgili şube ve kurye sürecinin incelenmesini, tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için cep telefonu bilgilerim üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.