Yurtiçi Kargo Adresime Hiç Gelinmeden “Kapıda Bırak” Talimatıma Uyulmadan Geri Götürüldü

Yurtiçi Kargo’nun Küre şubesine ait kargom bugün teslim edilecekti; ancak bütün gün evde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden, “kapıda bırak” talimatıma da uyulmadan, teslimat yapılmadan geri götürüldü. Sabah sadece yaklaşık bir saatliğine dışarı çıkmam dışında tüm gün evdeydim ve canlı takipten kargonun hareketlerini izledim; ancak ne bir arama yapıldı ne de “evde misiniz, kapıya bırakıyorum” şeklinde herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sistemde de adrese teslimat yapılmış gibi bir kayıt bulunmuyor.

Kargonun içinde işim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir bilgisayar klavyesi bulunuyor ve bu ürün benim için hem maddi hem de manevi olarak önemli. Çağrı merkezini aradığımda ise “Biz sadece çağrı merkeziyiz, müdahale edemiyoruz; Küre firması dağıtımı yapıyor” denilerek sorumluluk alınmadı. İletişim numaraları olmadığını, şubeye herhangi bir not düşemeyeceklerini ve böyle bir süreçlerinin olmadığını söylediler; yani yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir adım atılmadı.

Kargo takip numaram mevcut; ürünümün bugün içerisinde adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese hiç uğramadan geçip gitmek ne demektir ya...