Yurtiçi Kargo Adres Bulunamadı Diyen Şube İletişimsizliği

Yurtiçi Kargo’nun İzmir Yeni Girne Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 701264392567 takip numaralı kargom için, adreste sadece sokak numarası eksik olmasına rağmen iki kez “adresi bulamadık” denilerek teslimat yapılmamış. Hem benim hem eşimin iletişim numarası olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadık.

Evimiz, kargo şubesine sadece iki sokak mesafedeyken, kolide de bozulma riski olan yiyecekler vardı ve bu ürünler için ayrıca ücret ödemesi yapılmıştı. Hamile olduğum için kendim gidip almam mümkün değilken, buna rağmen “tekrar dağıtıma çıkarmıyoruz, gelin şubeden alın” denildi. Sipariş verdiğimiz yerden de “Siparişinizi alın yoksa bozulacak” şeklinde mail gelince durumun farkına vardık ve mecburen kargoyu almaya gittik. Kargomu 25.12.2025 tarihinde şubeden teslim alabildim.

Yeni Girne Şubesi’ne gidip neden aranmadığımızı sorduğumda “Biz kimseyi aramıyoruz” cevabını aldım ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Hem iletişimsizlik hem de müşteriyi bu kadar uğraştıran yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İzmir Yurtiçi Kargo Yeni Girne Şubesi çalışanları ve süreçten kim sorumluysa, gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu şekilde insanların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.