to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo 12 Ocak Tarihinde Teslim Edilmesi Gereken Gönderim Teslim Edilmedi
Yurtiçi Kargo Kocaeli Çayırova Akse birimi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, taşıma belgesini kendi hatalarıyla kaybettikleri için sistemde iadeye düşürüldü. 12 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim teslim edilmedi; ben de 15 Ocak’ta şube ile iletişime geçtiğimde evrakları kaybettiklerini söylediler.
Kargo takip numaram elimde olmasına rağmen, bu hata yüzünden 19.400 TL’ye aldığım ürün şu anda yaklaşık 23.000 TL seviyesine yükselmiş durumda ve bu nedenle ciddi anlamda maddi zarara uğruyorum. Aynı ürünü tekrar temin etmek istiyorum; ancak ürünüm yanlış veya eksik şekilde gelmeyecekse, yaşanan bu süreçte ürün bedelinin üzerine çıkan farkın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün aranıp bulunacağı ve bulunamazsa tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi kusurlarından kaynaklanan bu ihmal nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün temin edilmesini ve oluşan maddi farkın karşılanmasını rica ediyorum.
Sn. Hanife D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Hanife D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
Tesekkurker
3 haftadır sonuçlanmasını bekliyorum ama maalesef bir geri dönüş yok!
1.5 aydır sorunum çözülsün diye bekliyorum ama hiçbir çözüm sunulmadı. Olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmadı. Kendi hatalar yüzünden uğradığım maddi kayıp için beklemekteyim ama tek söylenilen şey kordinatorlükle görüşüp bilgi vereceğiz. 1.5 aydır tarafıma iletilmiş bir bilgi yok sürecin bir an önce sonuçlamasını mağduriyetim giderilmesini bekliyorum.
Aylardır geri dönüş yapılacak. Her arayan kişi bilgi alıp gün içinde bilgi vereceğiz size deyip aylarca oyaladı. Sürecin başında zararınız karşılanacak yardımcı olacağın dediler ama kaç ay geçti hiçbir şey yapılmadı. Yurtiçi Kargo pişmanlıktır. Bu kadar ay bekledim artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
