Yozgat Şubesinde Kargo Teslim Edilemedi, Yanlış İşlem Ve İletişim Sorunu

14.03.2026 tarihinde İstanbul’dan alıcı ödemeli olarak gönderilen ve mağazamda satışa sunulacak ürünleri içeren 108886080907 numaralı kargom Yozgat Merkez şubesinden tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır.

16.03.2026 tarihinde, sonradan kuryeniz olduğunu öğrendiğim bir kişi tarafından cep telefonum yalnızca bir kez aranmış; o an meşgul olduğum için cevap veremememe rağmen en geç 5 dakika içinde ilgili numarayı geri aramış bulunmaktayım. Kargo beklediğim için tarafıma gelen yabancı numaralara özellikle hızlı dönüş yapmama rağmen, yaptığım toplam dört geri aramaya kesinlikle cevap verilmemiştir. Buna rağmen, benim herhangi bir talebim olmamasına karşın sistemde “teslim edilemedi / iade isteği” şeklinde kayıt açılmış ve kurye benimle fiilen hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir.

17.03.2026 tarihinde sabah saat 10:00‑10:30 sularında Yozgat Merkez şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Tarafıma istersem kargoyu şubeden alabileceğim söylendi. Ürünün ağır olmasına rağmen almaya razı oldum; ancak yanımda cüzdanım olmadığı için işlemi o anda tamamlayamadım. Şube çalışanları kargonun tekrar adrese gönderileceğini belirtmesine rağmen, aynı gün saat 15:00 itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Ayrıca benzer bir sorun eşim tarafından da aynı Yozgat şubesinde yaşanmış; eşimin aracı için aldığı kargo dağıtıma çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak işlenmiş ve kendisi gidip kargosunu şubeden almak zorunda kalmıştır. Son zamanlarda Yozgat şubenizde teslimat süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığı, bunun da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtığı açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, öncelikle 108886080907 numaralı kargomun gecikmeksizin ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ilgili kurye ve şube çalışanlarının bu hatalı uygulamalar konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.