Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Eve Teslim Edilmemesi Sonucu Bozulan Gıdalar Ve 3000 TL Zarar

Yurtiçi Kargo ile yıllardır aynı adrese, aynı şubeye sorunsuz teslimat alırken, bu kez Karaman’dan gönderilen kargom yanlış şubeye yönlendirildi. Gönderim önce Mecidiyeköy Yurtiçi Kargo şubesine geldi, ardından da yanlış şubeden Gülbağ Yurtiçi Kargo şubesine aktarıldı. Tüm bu süreç geçtiğimiz hafta başladı, kargo yaklaşık 4 gün önce Mecidiyeköy’e ulaştı, 2 gün önce ise Gülbağ şubeye aktarıldı.

Çalışma saatlerinde işte olduğum ve tek başıma yaşadığım için şubeye gidip kargoyu alamadım. Defalarca “eve teslim” olarak güncellenmesini talep ettim, kapıma bırakılmasını rica ettim, ancak bunu yapmadılar. Kargoyu alamazsam, 750 km uzaktaki gönderici şubeye geri döneceği söylendi. Çıkacak ek ücreti kabul ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gönderiyi yapan 70 yaşındaki babam, kendi tarafındaki şubeye rica etti, onlar da sistemi eve teslim olarak güncellemedi. Sonrasında kargo doğru şubeye aktarıldı, bu şubeden de rica ettik, yine “eve teslim” e çevirmediler. Evim şubeye 50 metre mesafedeyken, adeta yan kapıdan çıkıp teslim edilebilecek bir adres için hiçbir esneklik gösterilmemesi, 25 yıldır birlikte çalıştığımız bir firma için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Kargonun içinde gıda ürünleri vardı ve bu süreçte beklemek zorunda kaldığı için tamamı bozuldu. Yaklaşık 3000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Müşteri sadakatine değer verilmemesi, teknolojiyi ve sistemi müşterinin lehine kullanmaktan bu kadar uzak kalınması karşısında artık bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve uğradığım ürün bedeli kaybımın telafisi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.