Yanlış Desi Girişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti

21 Şubat tarihinde, Sahibinden üzerinden yaptığım satış kapsamında Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettiğim gönderimde, kargonun desi hesabı yanlış yapıldığı için mağdur edildim. Gönderdiğim ürünün boyutlarının 0–2 desi aralığını geçmediğini ve 2 kg altında olduğunu bildiğim halde, şubede tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, farklı desi ya da farklı bir işlem uygulanacağına dair bilgilendirme yapılmadı.

Kargo teslimi sırasında ne Yurtiçi Kargo görevlileri ne de sistem üzerinden bana, beyan ettiğimden farklı bir desi ölçümü yapıldığına dair herhangi bir uyarı iletilmedi. Buna rağmen, ürün alıcı tarafından onaylandıktan sonra, kargo boyutunun farklı çıkması gerekçesiyle ilave kargo ücretinin kesildiği ve hesabıma daha düşük bir tutar yansıtılacağı bilgisi ulaştı.

Ben gönderimin ölçülerinin sınırlar dahilinde olduğunu bilerek ve bu şekilde beyan ederek kargoyu teslim etmeme rağmen, kendi beyanım dikkate alınmamış, kargo şubesinin girdiği bilgi esas alınarak tarafımdan haksız bir kesinti yapılmıştır. Teslim esnasında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, yanlış desi girişi yapılması ve bunun sonucunda haksız ücret kesintisi ile karşılaşmam nedeniyle Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim.

Tarafımdan kesilen bu fazla kargo ücretinin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.