to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Hızlı Teslimatın Keyfi Gecikmesi Kabul Edilemez
Yurtiçi Kargo’nun İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye merkez bölgesine bakan dağıtım şubesinden şikayetçiyim. Beşiktaş’ta bulunan bir firmadan hızlı teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişin kargosu, Ümraniye merkezdeki adresime 3 gün sonraya teslim edilecek şekilde görünmektedir.
21.02.2026 sabah 07:40’ta gönderinin Yurtiçi Kargo Ümraniye merkez dağıtım şubesine, yani teslim birimine ulaştığı sistemde görülmesine rağmen, teslim birimine gittiğimde kargomun ortada olmadığını öğrendim. Şube çalışanlarının tamamen keyfi tutumu nedeniyle, Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargomun Pazartesi gününe ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hızlı teslimat şeklinde beklediğim bir kargonun, dağıtım şubesine sabah saatlerinde ulaşmasına rağmen bilerek ve isteyerek bekletilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan keyfi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Telefon yenileme merkezleri genel olarak Yurtiçi Kargo ile çalıştığı için, ben de yenilenmiş telefonumu kargo ile teslim almayı beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yenilenmiş telefonum, Yurtiçi Kargo Dudullu Çamlık ddn şubesinde kargo poşeti yıpranmış bahanesiyle açılmış, ardından telefon kutudan alınarak bana sadece boş kutu gönderilmiştir.
Kargoyu eve teslim eden kurye eşliğinde paketi açtığımda kutunun boş olduğunu gördüm. Ayrıca bana 200 metre mesafede bulunan Esenevler şubesi dururken, kargonun 10 km uzaktaki dağıtım şubesine gitmesi de başlı başına tuhaf bir durumdur. Esenevler şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar Dudullu Çamlık ddn şubesini aradı, telefondaki konuşmayı orada bulunan herkes duydu ve ardından kayıp/çalıntı tanzim tutanağı tutuldu. Buna rağmen 8 gün geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Yüksek bedelli bir elektronik ürünün bu şekilde kargo sürecinde ortadan kaybolması ve tüm bu yaşananlara rağmen sürecin ağır ilerlemesi kabul edilebilir değildir. Yenilenmiş telefon almayı düşünenlerin özellikle kargo aşamasında çok dikkatli olması gerektiğini, bu tarz durumlarda elinizde kanıtlarınız olsa bile mağduriyet yaşayabildiğinizi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak telefon bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sn. Emin D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Emin D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo sadece oyalamaktadır. Yasal süreci başlatıyorum. BTK üzerinden Yurtiçi Kargo sorumluluğunda iken kaybolan telefonum hakkında gerekli şikayeti yaptım ve Gerekli belgeleri paylaştım. Satın alma işlemini kendi kredi kartım ile taksitli yaptığımdan tarafıma ulaştırılmadan kaybolan kusurlu hizmet için Garanti Bankası'na işlem itirazı ve iptali yaptım, gerekli belgeleri sundum. Sonraki adımlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verip Savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacaktır.
Kargonuz şubede açıldı, boş bir kutu gönderildi. 45 gün araştırma süresi söylendi ancak net bir bilgi almadınız ve sistemin rezalet olduğunu belirttiniz.
Teşekkürler
