Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Trendyol üzerinden verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen, 11015137671 teslimat numaralı ve 704388170637 kargo numaralı siparişime ait kargom, 04 Kasım 2026 tarihinde bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Aynı gün 0312 551 80 02 numaralı telefondan, Ankara’daki bir Yurtiçi Kargo şubesinde görevli olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana bir gün önce ürünümün teslim edildiğini fakat sistemde işlemin kapatılmadığını, bunun için cep telefonuma gelen kodu paylaşmam gerektiğini söyledi. Bir gün önce evime başka bir kargo geldiği için, bahsedilen kodun o kargoya ait olduğunu düşündüm ve iyi niyetle arayan kişiye bu kodu ilettim.

Daha sonra yaptığım kontrolde, benden istenen kodun aslında henüz bana ulaşmayan diğer kargoma ait olduğunu ve bu sayede teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi kapatıldığını fark ettim. Olayın ardından hem arayan şubeye hem de Yurtiçi Kargo’ya ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarda sürekli yönlendirmelerle tuşlama istenmesine rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Ben sadece kargo personeline yardımcı olmak isterken iyi niyetimden faydalanılarak mağdur edildim. Teslim edilmemiş kargomun akıbetinin araştırılmasını, teslimat kaydının düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.