Teslim Edilmeyen Tommy Hilfiger Botu İçin Tam İade Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 3.824,55 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir bot satın aldım. Teslimat adresimi Mecidiyeköy/Şişli olarak doğru girdim. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Pazarama’da siparişim uzun süre boyunca “Kargoya Verildi” olarak göründüğü için kargomun gelmesini bekliyordum. Ancak Yurtiçi Kargo’nun sitesinde 908075238780 takip numarasını sorguladığımda, 23 Ekim tarihinde teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım. Benim adım Mert O*** ve kargoyu teslim alan kişinin ismi benim adımla uyuşmuyor, bu kişiyi tanımıyorum. Kargoyu ben teslim almadım, başka birine teslim edilmesi için de hiçbir şekilde izin vermedim ve bana herhangi bir teslimat/şifre kodu sorulmadı.

Teslimat birimi olarak Yamanevler göründüğü için, ekranda yer alan 0216 328 45 33 numarasını arayarak şubeyle görüştüm. Görüşmede ayakkabının başka bir kişiye teslim edildiği söylendi. Üzerinde adım ve doğru teslimat adresim bulunan bir kargonun, tanımadığım birine, kimlik ya da doğrulama yapılmadan nasıl teslim edildiğini anlamıyorum. Ayrıca Pazarama’da siparişim hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyor; Yurtiçi Kargo’nun sitesinden kontrol etmesem, ürünün başkasına teslim edildiğini bilmeyecektim.

Ayakkabı 23 Ekim’den beri başka bir kişinin elinde, kullanılıp kullanılmadığını bilmiyorum. Bu saatten sonra ürünün bulunup bana getirilmesini veya yeni ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 3.824,55 TL tutarındaki ürün bana hiç ulaşmadığı halde, Yurtiçi Kargo’nun yaptığı bu teslimat hatasının bedelini ben ödemek istemiyorum.

Kargomun hangi şubeden, kime, hangi adrese ve neye dayanılarak teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve Pazarama ile gerekli işlemler yapılarak 3.824,55 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Pazarama sipariş numaram 208433327, kargo takip numaram 908075238780’dir.